近幾年，許多消費者尤其是一些80后的年輕爸媽喜歡以網(wǎng)絡(luò)代購的方式購買國外奶粉(以下簡稱進口洋奶粉)，隨之，此方面的投訴也逐漸增多。
昨日，鄭州市工商局12315指揮中心發(fā)出消費提醒，指出由于這種方式購買的奶粉多以個人郵遞物品的形式入境，一般未經(jīng)過質(zhì)監(jiān)部門檢驗 ，有些產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保障，存在食品安全隱患，發(fā)生糾紛后維權(quán)困難。提醒消費者在網(wǎng)上購買進口洋奶粉過程中要注意，查看其是否具有“食品流通許可證”和“營業(yè)執(zhí)照”，選擇信譽好的網(wǎng)站。國家工商總局比較近發(fā)布了《加強網(wǎng)絡(luò)代購“進口洋奶粉”經(jīng)營行為監(jiān)管的通知》，要求已經(jīng)取得“食品流通許可證”和“營業(yè)執(zhí)照”的食品經(jīng)營者方能從事網(wǎng)絡(luò)代購進口洋奶粉業(yè)務(wù)。
同時，消費者可要求商家提供進口洋奶粉的相關(guān)檢驗報告、產(chǎn)品質(zhì)量報告書等;如果網(wǎng)購奶粉與實體店奶粉價格相差懸殊，則要謹慎購買 ;比較好選擇貨到付款方式或者通過第三方支付平臺進行付款，并保留匯款憑證;快遞收貨時，一定要當(dāng)場驗貨，檢查所送進口洋奶粉與自己所購奶 粉一致且外包裝完好時再予以簽收;除了索要發(fā)票外，像廣告宣傳網(wǎng)頁、與店主的聊天記錄、售后服務(wù)卡等各種消費憑證都要注意收集并保存好，以便發(fā)生消費糾紛時更好地維護自己的合法權(quán)益。
如果消費者的合法權(quán)益受到侵害，可向鄭州市消費者協(xié)會投訴或向12315指揮中心申訴或舉報。
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