很多開(kāi)老北京布鞋專(zhuān)賣(mài)店的老板發(fā)現(xiàn)，一部分顧客進(jìn)店以后不試穿鞋子就直接出去了。顧客的流失率很高。顧客究竟是為什么離開(kāi)的呢？開(kāi)老北京布鞋店如何避免顧客流失呢？
顧客因?yàn)槭裁丛蚨x開(kāi)店鋪？
1、顧客進(jìn)店后由于導(dǎo)購(gòu)的接待不當(dāng)，而離開(kāi)。
2、顧客進(jìn)來(lái)隨便看一看，轉(zhuǎn)一圈沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己喜歡的款式而離開(kāi)。
那么如何留住顧客避免顧客流失呢？
方法1：顧客進(jìn)店后，要給顧客15秒鐘的時(shí)間
這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產(chǎn)品，此時(shí)導(dǎo)購(gòu)要在跟顧客保持一定距離，利用這15秒對(duì)顧客進(jìn)行觀察和分析，并發(fā)現(xiàn)她第一眼看的產(chǎn)品或者注意比較久的產(chǎn)品是哪些，為進(jìn)一步銷(xiāo)售做準(zhǔn)備。
方法2：要選擇合適的時(shí)機(jī)向顧客推薦產(chǎn)品
?、拧㈩櫩统r(shí)間注視某一件產(chǎn)品時(shí)；
⑵、顧客抬起頭來(lái)尋找導(dǎo)購(gòu)幫助時(shí)；
?、恰㈩櫩秃屯樵u(píng)論起某產(chǎn)品時(shí)候。
如果顧客有以上情況，此時(shí)就是推薦某個(gè)產(chǎn)品的比較好的時(shí)機(jī)了。如果顧客說(shuō)：“我隨便看看，有需要再叫你”之類(lèi)的話，這個(gè)時(shí)侯要學(xué)會(huì)禮貌的撤退，并試圖尋找下一個(gè)機(jī)會(huì)，不要輕易放棄。
方法3：贊美顧客，激發(fā)興趣
如果顧客沒(méi)有上述的情況，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該用贊美言辭來(lái)鼓勵(lì)顧客以拉近距離。比如說(shuō)：“美女你真是好眼光，一眼就看中我們剛上市的比較新款，這款產(chǎn)品很有品位很適合你，我?guī)湍覀€(gè)號(hào)，您試穿一下?！币痪滟澝雷岊櫩托睦硎娣?。你還可以說(shuō)：“您好，這是我們剛上市的比較新款?！蔽櫩妥⒁?，激發(fā)顧客的興趣。
方法4：主動(dòng)推薦
很多顧客都是走馬觀花的看完就走，大多是隨便看看，沒(méi)有什么購(gòu)買(mǎi)意向。對(duì)于這樣的顧客，在要走完了大半店面快接近門(mén)口的時(shí)候，就要主動(dòng)向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品，找出主打產(chǎn)品給他們?cè)嚧?，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
要想成功開(kāi)老北京布鞋店提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是關(guān)鍵。以上4種方法只是一小部分，在日常的銷(xiāo)售工作中，還應(yīng)該多總結(jié)多歸納，一定會(huì)有好的銷(xiāo)售的。
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